Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att chatta live med vår kundtjänst. Om vi inte är tillgängliga just nu, skicka ett mejl till oss så återkommer vi inom 20–36 timmar!
Filtrera efter ämne
Alla
- Alla
- 🔍Innan köp
- 🧾Efterköp
- 🧵Produktfrågor
Behöver du hjälp?
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leverans, produkter och returer. Vi har samlat all information du behöver för att göra din upplevelse hos Patchlab enkel och smidig. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna vidare!
🔍Innan köp
Hur vet jag vilken typ av laglapp jag ska välja?
Det beror på materialet du ska laga. Vi anger alltid i produktbeskrivningen om lappen passar bäst för t.ex. jeans, dunjacka, barnkläder eller skor. Är du osäker kan du alltid kontakta oss för rådgivning.
Fäster laglapparna även utan att sy?
Ja! De flesta av våra laglappar är självhäftande eller strykbara, vilket gör dem enkla att använda utan nål och tråd.
Går det att tvätta plagget efter lagning?
Absolut. Alla våra produkter är tvättsäkra. Följ bara instruktionerna på förpackningen eller i produktbeskrivningen för bästa hållbarhet.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar vanligtvis dina produkter inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är normalt 2–5 dagar beroende på fraktsätt.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på din beställning men lägst kostar den 35 kr och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Fri frakt gäller ofta vid köp över ett visst belopp..
Kan jag returnera en produkt om jag ångrar köpet?
Självklart. Du har 30 dagars öppet köp. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss så hjälper vi dig med returfrakten.
Hur betalar jag min beställning?
Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, kort, Swish och andra vanliga betalningsalternativ. Du väljer det som passar dig bäst i kassan.
Är laglapparna miljövänliga?
Ja, vi arbetar aktivt med hållbara materialval och förpackningar. Flera av våra produkter är tillverkade i EU och fria från skadliga kemikalier.
Passar era produkter även för nybörjare?
Ja! Våra laglappar och reparationskit är utvecklade för att vara enkla att använda hemma. Du behöver ingen tidigare erfarenhet – bara viljan att ta hand om dina plagg.
Var kan jag få inspiration eller se hur man använder produkterna?
Kika gärna i vår inspirationssektion och blogg där vi visar steg-för-steg-guider, filmer och tips på hur du kan laga kläder och prylar på bästa sätt.
🧾Efterköp
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
När ditt köp är slutfört får du en orderbekräftelse via e-post inom några minuter. Om du inte ser den – kontrollera gärna skräpposten eller kontakta oss så hjälper vi dig.
Hur spårar jag min leverans?
Beroende på valt fraktsätt så skickas ett mejl med spårningslänk och leveransinformation när vi packat din order. Du kan följa ditt paket hela vägen hem.
Min beställning saknar en vara – vad gör jag?
Kontrollera först om produkten skickats i en separat försändelse. Om inte, hör av dig till vår kundtjänst så löser vi det direkt.
Jag fick fel produkt – hur gör jag?
Om något blivit fel, kontakta oss med ditt ordernummer och en bild på produkten. Vi skickar rätt vara eller hjälper dig med retur så snart som möjligt.
Hur returnerar jag en produkt?
Maila oss så skickar vi returinformation. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. När vi mottagit returen återbetalar vi beloppet inom några dagar.
Hur lång tid tar det att få återbetalning?
Så snart vi registrerat din retur görs återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar, beroende på betalsätt.
Min produkt gick sönder, kan jag reklamera den?
Självklart. Vi följer konsumentköplagen och hjälper dig om något skulle vara fel. Skicka bilder på produkten och ditt ordernummer så tar vi det vidare.
Jag har tappat bort min orderbekräftelse – kan ni skicka den igen?
Självklart! Kontakta oss via e-post så skickar vi en ny bekräftelse inom kort.
Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?
Om din order ännu inte har skickats kan vi uppdatera adressen. Hör av dig så snart som möjligt till kundtjänst.
Hur kontaktar jag er om jag behöver mer hjälp?
Du kan nå oss via livechatt på hemsidan eller via e-post. Vi svarar normalt inom 20–36 timmar, oftast mycket snabbare.
🧵Produktfrågor
Passar era laglappar till alla typer av tyg?
Våra laglappar fäster på de flesta tyger, men för bästa resultat rekommenderar vi att du väljer rätt variant för materialet. Nylon- och ripstoplappar passar t.ex. perfekt till dunjackor och ytterplagg, medan bomullslappar är bäst för jeans, tröjor och barnkläder.
Hur fäster jag laglapparna på plagget?
De flesta av våra laglappar är självhäftande – du drar bara bort skyddspappret och trycker fast. Vissa är strykbara och kräver värme under några sekunder för att aktivera limmet. Du hittar alltid exakta instruktioner i produktbeskrivningen.
Kan jag tvätta plagget efter att jag lagat det?
Ja, alla våra laglappar och textiltejp tål tvätt. Vänta bara minst 24 timmar innan du tvättar det lagade plagget, så att fästet hinner härda ordentligt.
Hur länge håller lagningen?
Om du applicerar laglappen på ren, torr yta håller den vanligtvis lika länge som plagget. På utsatta ytor, som knän eller armbågar, kan du förstärka med ett par stygn för extra hållbarhet.
Går det att ta bort laglappen om jag vill byta?
Ja, du kan försiktigt värma lappen med strykjärn eller hårfön på låg värme. Då släpper limmet och du kan ersätta den med en ny utan att skada tyget.
Är era produkter miljövänliga?
Ja. Våra laglappar är fria från skadliga ämnen och flera varianter tillverkas inom EU. Förpackningarna är återvinningsbara och vi väljer material med lång livslängd för att minska avfall.
Fungerar dragkedjeförlängarna på alla typer av kläder?
Ja, de passar till de flesta jackor, väskor och sportplagg. Du fäster dem enkelt i den befintliga dragkedjedelen – inget verktyg behövs. Perfekt för att göra dragkedjan lättare att greppa med handskar på.
Är era reservknappar universella?
Ja, våra tryckknappar och jeansknappar fungerar till de flesta plagg. De sätts fast med medföljande verktyg eller tryck, utan att du behöver sy.
Vad är skillnaden mellan vanliga laglappar och stretchlappar?
Stretchlappar är tillverkade av ett elastiskt material som följer kroppens rörelser, perfekt för sport- och träningsplagg. De vanliga lapparna är mer stabila och passar bättre för ytterkläder, jeans och vardagsplagg.
Kan jag använda era laglappar på skor eller väskor också?
Ja, flera av våra laglappar och reparationskit fäster utmärkt även på skor, väskor och andra slitstarka material. För ytor i läder eller konstläder rekommenderar vi våra självhäftande läderlappar som är både flexibla och tåliga mot fukt och rörelse.
